Política de Privacidad
A través de su sitio web (el "sitio web") y sus aplicaciones de escritorio y aplicaciones móviles (la "aplicación"), llevamos a cabo el procesamiento de los datos personales que se enumeran a continuación. Y seguimos la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales (el "GDPR").
Lea atentamente la siguiente política de privacidad que le proporciona, como usuario del Sitio Web y/o de la Aplicación (el "Usuario" o "Usted"), la información pertinente relativa a los diversos tratamientos de datos personales que llevamos a cabo, de conformidad con GDPR.
Cuando el Usuario visita nuestro Sitio Web, o compra nuestro producto a través del Sitio Web o la Aplicación, o utiliza nuestros productos, implementamos un procesamiento de datos personales de la siguiente manera:
En relación con este procesamiento, recogemos los siguientes datos personales a través de los formularios de recogida en el proceso de pedido u otros procesos.
- Nombre;
- Género;
- Edad;
- Correo electrónico;
- Dirección;
- País;
- Código postal;
- Número de teléfono;
- El nombre de la compañía y la industria para la que trabajas;
- Información del pedido, como los productos que compra, la fecha y la cantidad del pedido;
- Información de pago como Información de la tarjeta de crédito (tipo, número, fecha de caducidad, código de seguridad CVV)/información de la tarjeta de débito u otra información de pago/facturación.
- La información que obtenemos de su visita a nuestros sitios web. Recopilamos información sobre la forma en que usted visita nuestros sitios web (incluyendo la página web que lo condujo a nuestro sitio web, los términos de búsqueda introducidos en un motor de búsqueda que lo llevó a nuestro sitio web);
- La información que obtenemos del uso de nuestros productos. Recopilamos información sobre los productos que utiliza y cómo los utiliza, así como la información de su dispositivo local, incluyendo pero no limitándose a la información de su dispositivo, sistema operativo, nombre de usuario, su nombre de usuario, ubicación, dirección IP, información de registro de operaciones, informes de fallos y la información y el formato de los archivos con los que está trabajando (con su consentimiento adicional);
- El número de serie de su producto;
- Contenido de las comunicaciones de apoyo al cliente.
Utilizamos la información que recogemos sobre usted para los siguientes fines:
Para que podamos proporcionar al usuario los productos solicitados;
Para la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, de conformidad con el artículo 6.1.b del PIBR y los datos recogidos son necesarios para que podamos identificar y facturar al usuario y cargar su número de tarjeta bancaria;
Para verificar su identidad y proporcionar servicio o soporte al cliente;
Analice el uso que hace de nuestros sitios web y productos para comprender mejor cómo se utilizan, de modo que podamos mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario y atraer y retener a los usuarios.
2.1.3 Recipientes de los datos personales
También podemos compartir su información personal con empresas que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio, procesando la información personal en nuestro nombre para los fines identificados anteriormente. Entre esas empresas figuran proveedores de servicios de procesamiento de pagos, proveedores de servicios de servidores, proveedores de servicios de análisis de datos, proveedores de servicios de vigilancia y prevención del fraude, proveedores de servicios de entrega de correo electrónico, redes sociales y otras plataformas de comercialización y proveedores de servicios.
Además, podemos revelar los datos personales del usuario:
- si tenemos la obligación de revelar o compartir esos datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de su negocio, sus clientes u otros; y
- a los sucesores en el título o a los operadores de reemplazo de todos o parte de nuestros respectivos negocios.
2.1.4 Transferencia de datos personales
Los datos personales recogidos pueden ser transferidos por nosotros a destinatarios que se encuentren fuera de la Unión Europea y dichos destinos pueden no tener leyes que protejan los datos personales del usuario en la misma medida que en la Unión Europea.
Nos aseguramos de que los datos personales del usuario procesados por nosotros o por sus proveedores y socios que operan fuera de la Unión Europea sean tratados de forma segura y estén protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, el procesamiento ilegal y cualquier procesamiento que sea incompatible con los fines establecidos en esta política de privacidad.
A continuación figura la información pertinente sobre la transferencia:
- Podemos transferir la información recopilada a procesadores de pago de terceros para completar el proceso de cobro;
- Podemos transferir la información recopilada a proveedores de servicios de entrega de correo electrónico de terceros para enviar correos electrónicos de promoción, o a otras plataformas de marketing y proveedores de servicios para completar el servicio pertinente;
- Podemos utilizar herramientas de rastreo de terceros (como Adwords, Bing, bugsplat, Criteo, disqus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora, JPUSH) para rastrear la información sobre cómo los usuarios utilizan los productos y los sitios web, dicha información se almacenará en servidores de terceros. Esos instrumentos de rastreo de terceros pueden enviarnos el informe de análisis de datos para el propósito mencionado;
- Podemos almacenar la información recopilada en los servidores alquilados a proveedores de servicios de servidores de terceros.
2.1.5 Duración del almacenamiento
Guardaremos los datos personales recogidos durante la duración del contrato y 60 días después de la terminación del mismo. Más allá de este período, para poder demostrar la existencia de un derecho o un contrato o una obligación legal, los datos personales pertinentes serán almacenados a través de archivos intermediarios por un período que no excederá lo estrictamente necesario en cuanto a la finalidad del almacenamiento y de conformidad con la legislación aplicable.
En lo que respecta a la información bancaria, dicha información se eliminará una vez que el pago se haya procesado y se haya hecho efectivo. El período de tiempo de retiro podría aplicarse adicionalmente. El número y la fecha de caducidad del número de la tarjeta de crédito (no el código de seguridad CVV) podrían almacenarse en archivos intermedios con fines probatorios en caso de reclamación del pago, durante el período previsto en el artículo L. 133-24 del Código Monetario y Financiero francés (13 meses o 15 meses en caso de tarjeta de pago diferido).
2.2 Tratamiento de datos personales relacionados con las áreas de comentarios
Cuando el Usuario decide comentar un producto a través del Sitio Web o de la Aplicación, implementamos un procesamiento de datos personales de la siguiente manera:
2.1.1 Datos Personales obtenidos
En relación con este procesamiento, recogemos los siguientes datos personales:
- Correo electrónico;
- Nombre o apodo;
- foto de perfil;
- Otra posible información personal proporcionada por el usuario a través de su comentario (edad, ubicación, etc.);
- El contenido de su comentario.
2.2.2 Finalidad y fundamento jurídico del trámite
Este procesamiento es implementado por nosotros con el fin de mejorar sus productos y proporcionar a los consumidores y potenciales consumidores una información mejor y más transparente sobre los productos. Dichos comentarios y los datos personales conexos son proporcionados por el usuario de manera voluntaria, de modo que el procesamiento de los datos personales recogidos depende del consentimiento del usuario.
Podemos utilizar los comentarios (con su información relevante) que publique con fines de marketing para que otros entiendan y utilicen mejor nuestros productos.
2.2.3 Recipientes de los datos personales
Podemos transmitir los datos personales recogidos para proveedores de servicios de entrega de correo electrónico de terceros, redes sociales, otras plataformas de marketing y proveedores de servicios.
2.2.4 Transferencia de datos personales
Los datos personales recogidos pueden ser transferidos por nosotros a destinatarios que se encuentren fuera de la Unión Europea y dichos destinos pueden no tener leyes que protejan los datos personales del usuario en la misma medida que en la Unión Europea.
Nos aseguramos de que los datos personales del usuario procesados por nosotros o por sus proveedores y socios que operan fuera de la Unión Europea sean tratados de forma segura y estén protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, el procesamiento ilegal y cualquier procesamiento que sea incompatible con los fines establecidos en esta política de privacidad.
A continuación figura la información pertinente sobre la transferencia:
- Podemos transferir la información recopilada a proveedores de servicios de entrega de correo electrónico de terceros para enviar correos electrónicos de promoción, a otras plataformas de marketing y proveedores de servicios para completar el servicio pertinente.
- Podemos almacenar la información recopilada en los servidores alquilados a proveedores de servicios de terceros.
2.1.5 Duración del almacenamiento
Guardaremos los datos personales recopilados durante no más de 5 años después de la captura.
2.3 Procesamiento de datos personales relacionados con boletines de noticias y correos electrónicos publicitarios
El usuario puede querer suscribirse a nuestro boletín para recibir información y noticias sobre nuestros productos. En este caso, llevamos a cabo un tratamiento de los datos personales de la siguiente manera:
2.1.1 Datos Personales obtenidos
Con respecto a este procesamiento, sólo recogemos la información proporcionada por usted, como la dirección de correo electrónico del usuario, el nombre o apodo, el país, el producto preferido y su operación a los correos electrónicos de promoción.
2.3.2 Finalidad y fundamento jurídico del trámite
Ponemos en práctica el procesamiento de los datos personales para proporcionar a los consumidores y a los consumidores potenciales información y noticias sobre nuestros productos.
La suscripción a nuestro boletín de noticias y el correspondiente suministro de datos personales se realiza de forma voluntaria, de modo que el tratamiento de los datos personales recogidos depende del consentimiento del usuario.
2.2.3 Recipientes de los datos personales
Podemos transmitir los datos personales recopilados a los proveedores del servicio de entrega de correo electrónico y a otros proveedores de servicios como los proveedores de análisis de datos y los proveedores de servidores.
2.3.4 Transferencia de datos personales
Los datos personales recogidos pueden ser transferidos por nosotros a destinatarios que se encuentren fuera de la Unión Europea y dichos destinos pueden no tener leyes que protejan los datos personales del usuario en la misma medida que en la Unión Europea.
Nos aseguramos de que los datos personales del usuario procesados por nosotros o por sus proveedores y socios que operan fuera de la Unión Europea sean tratados de forma segura y estén protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, el procesamiento ilegal y cualquier procesamiento que sea incompatible con los fines establecidos en esta política de privacidad.
A continuación figura la información pertinente sobre la transferencia:
- Podemos transferir la información recopilada a los proveedores de servicios de entrega de correo electrónico para enviar boletines de noticias o correos electrónicos de promoción.
- Podemos almacenar la información recopilada en los servidores alquilados a los proveedores de servicio de servidores.
- Podemos utilizar herramientas de rastreo de terceros (como Google Analytics) para rastrear la información sobre el funcionamiento del usuario hasta los correos electrónicos de publicidad, dicha información se almacenará en servidores de terceros. Esos instrumentos de rastreo de terceros pueden enviarnos el informe de análisis de datos para el propósito mencionado.
2.3.5 Duración del almacenamiento
Guardaremos los datos personales recogidos durante 3 años a partir de su recogida o del último contacto del usuario (lo que ocurra de último).
Al final de este período de 3 años, podemos contactar al usuario para saber si desea seguir recibiendo información comercial de nosotros. En caso de que no recibiéramos ninguna respuesta positiva y explícita del usuario, los datos personales se eliminarían o archivarían de conformidad con la legislación aplicable.
2.4 Cookies y rastreadores
Cuando el Usuario consulta el Sitio Web y/o la Aplicación, implementamos cookies y otros rastreadores en el dispositivo del Usuario.
En la medida en que lo exija la legislación de su jurisdicción, puede que tenga los derechos que se indican a continuación. Antes de ejercer los derechos que figuran a continuación, puede consultar a su asesor jurídico si las leyes de su jurisdicción estipulan los derechos que figuran a continuación.
| Derechos | Contenido |
| El derecho a estar informado | El usuario tiene derecho a que se le facilite información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre la forma en que recopilamos y utilizamos los datos personales y nuestros derechos. Esta es la razón por la que estamos proporcionando al usuario la información de esta política de privacidad. |
| El derecho de acceso | El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales (si los estamos procesando), y a otra cierta información (similar a la proporcionada en esta política de privacidad). |
| El derecho a la rectificación | El usuario tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o incompletos. |
| El derecho a la rectificación | Este "derecho al olvido" permite al usuario solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales cuando no hay una razón de peso para que sigamos utilizándolos. No se trata de un derecho general de supresión; hay excepciones. |
| El derecho a restringir el procesamiento | Bajo ciertas circunstancias, el usuario tiene derecho a "bloquear" o suprimir el uso posterior de sus datos personales. |
| El derecho a la portabilidad de los datos | El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que se le proporcionen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitirlos a otro controlador. |
| El derecho a objetar el procesamiento | El usuario tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales. |
| El derecho a presentar una denuncia | El usuario tiene derecho a presentar una queja sobre el modo en que tratamos o procesamos sus datos personales ante su autoridad nacional de control (en Francia, la CNIL). |
| El derecho a retirar el consentimiento | Si el usuario ha dado su consentimiento para un tratamiento específico de sus datos personales implementado por nosotros, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. En caso de que el usuario lo haga, no significa que nada de lo que hayamos hecho con los datos personales del usuario con su consentimiento hasta ese momento sea ilegal). |
| El derecho a definir instrucciones | El usuario tiene derecho a definir instrucciones generales o específicas relativas al almacenamiento, la eliminación y la utilización de sus datos personales después de su muerte. |
Ocasionalmente, podemos cambiar esta política de privacidad (u otros documentos relacionados con la política de privacidad) para permitirnos usar o compartir sus datos personales de una manera diferente. Si lo hacemos, los enlaces a la política en nuestros sitios web (que generalmente se encuentran en el pie de página del sitio web) indicarán que la política ha sido cambiada. En el caso de los nuevos usuarios, el cambio se hará efectivo en el momento de su publicación. En el caso de los usuarios actuales, si el cambio es significativo, se hará efectivo 30 días después de su publicación. Le recomendamos que revise periódicamente la política de privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.